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如何登入?

如閣下已是MIOGGI會員,可使用會員號碼/手提電話/電郵及密碼登錄。


綁定手提電話/電郵後可使用短訊/電郵驗證碼登錄你的MIOGGI賬號。
「我的賬戶」>「個人資料」/「安全設置」>「綁定」
然後輸入你的手提電話/電郵收取驗證碼,並完成綁定。

我是首次登入的用戶

如閣下已是MÍOGGÍ會員,可使用會員號碼/手提電話/電郵及密碼登錄,首次登入的密碼是閣下的手提電話,請於首次登入後更改你的密碼。


首次登入時不能以短訊/電郵驗證碼登錄你的MÍOGGÍ賬號。
(請參見「如何登入?」)

忘記密碼或無法登入

我忘記了密碼

如欲重設密碼,請點擊「忘記密碼?」,並遵照相關指示。


重設密碼需要以手提電話/電郵接收驗證碼,驗證後則可重設密碼,請小心保管你的個人資料,切勿向第三者透露你的機密資料。

我沒有MÍOGGÍ賬號

新用戶請於網頁右上方「登入/註冊」,按右方「註冊」,設置你的賬號密碼,按「發送驗證碼」,系統會自動發送一組驗證碼到您註冊的手提電話/電郵,輸入驗證碼以完成註冊程序。

我未能登入我的MÍOGGÍ賬號

假如仍然未能登入號,請聯絡我們並提供更多資料,讓我們為你解決問題。


一般問題

網上購物

如何進行網上購物?

購物前請先登入你的會員號。如未成為會員請先註冊並登入,即享網上購物禮遇。

付款方式

網上商店支援PayPal為付款方式,當中包括:
• VISA
• MasterCard
• American Express美國運通
• Union Pay銀聯
• Discover
• Diners


訂單狀況

如何知道訂單是否成功提交?

成功下單後,會出現訂單確認頁面,並將接收訂單電子郵件確認。

如何查看我的訂單狀況?

登入後可於「訂單列表」中查看。
「我的戶」>「訂單列表」> 狀態欄下點選「訂單詳情」
(訂單位置請參見「我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?」 )

我可以取消訂單嗎?

如欲取消已提交的訂單,請電郵至info@MÍOGGÍ.com與我們聯絡,或於「聯絡我們」留言,我們會盡力配合你的要求。若訂單已在處理或運送中,抱歉我們無法更改或取消你的訂單。

為什麼無法下訂單及付款?

如果你的付款遭拒或系統無法處理交易,你的訂單可於「訂單列表」中查看狀況,選擇「去付款」可繼續未完成的交易。

追蹤訂單

如速遞公司的追蹤資訊顯示貨品經已送達,但我沒有能收取貨品,該怎麼辦?

請致電 (香港) +852 2730 0273 (澳門) +853 2873 7373或WhatsApp +852 5232 3333聯絡順豐速運,了解情況。

如果速遞公司未能成功投遞我的訂單,而把包裹退回 MÍOGGÍ,該怎麼辦?

無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,MÍOGGÍ 將會以電郵方式通知該顧客,並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹,我們將會收取 HK$30 的運費。


送貨安排

送貨方式及時間

送貨費用

•香港:產品折實滿HK$300 即可享免費速遞服務(只限工商大廈及順豐站),否則會收取港幣$30運費。
•香港 (偏遠地區):馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島等,需收取港幣$40運費。
•澳門: 產品重量於2kg以內,收取HK$100 運費。
•其他國家: 如海外客人欲購買MÍOGGÍ 產品,請與MÍOGGÍ聯絡。

送貨時間

3至5個工作天發貨 (不包括假日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到產品,另外需時2至4個工作天。

速遞公司

我們使用順豐速遞公司或香港郵政送貨到你的指定地點。

退貨或換貨安排

退貨及更換服務

MÍOGGÍ 保證為顧客提供最優質的服務。如對產品的品質有任何不滿,請參照以下列表決定最適合的退貨選項,選定後請於退貨期限內聯絡我們的客戶服務主任 (info@mioggi.com)。

更換損壞或不完整產品 退回未開封的產品
美容、美肌、護膚 14天內適用 14天內適用

退回產品時,請選用最可靠的運輸方法 (例如: 掛號郵件),假如產品於退貨途中遺失,MÍOGGÍ 恕不負責;MÍOGGÍ 有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,MÍOGGÍ 將擁有最終的決定權。

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當產品被確認為損壞,我們會為您更換新的產品,並安排再一次寄出。退回產品的運費會於 MÍOGGÍ 收到退貨後的 14 天內以現金的方式退回。

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